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中粮“我买网”食言部分延迟订单仍未如约送达
http://www.cnwest.com   时间:2011-10-31 10:41:51  进入论坛  字体设置:

    昨日记者从“我买网”用户王女士处获悉,其本月中旬在该网购买了120元左右的食品,然而截至记者发稿时该订单发货状态仍为“备货中”,为此,王女士多次拨打客服电话咨询,相关人员称,由于系统升级该订单出现异常,在新系统中显示“已取消”,而在旧系统中却为“未检货、未包装”。客服人员安慰王女士称,“目前‘我买网’还有9日下的订单未发货,客服部门会将该问题上报技术部解决”。

    “我买网”在线营销总监尚炎表示,截至28日确实有未送达的订单,但此情况属于个例,造成未发货的原因可能是缺货问题。

    上周本报曾报道“我买网”因系统升级造成大量订单延误一事。对此,有业内人士称,较传统企业而言,电子商务业务流程复杂,涉及方面更广,需要在运营过程中注意内部管理和技术自建。

来源: 《北京商报》    编辑: 张莎
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